Términos de uso de Casino Fiesta

1. Aceptación y alcance

1.1. Los presentes términos de uso constituyen un acuerdo vinculante entre el usuario y La Fiesta Casino. El acceso y utilización de los servicios ofrecidos en la plataforma implican la aceptación incondicional de todas las cláusulas aquí establecidas.

1.2. La operación de la plataforma se realiza conforme a la legislación aplicable, incluyendo, sin carácter limitativo, la Ley N° 27153 sobre explotación de juegos de casino y máquinas tragamonedas, y la Ley N° 31557 que regula los juegos a distancia y las apuestas deportivas en Perú.

1.3. La plataforma se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, cuando corresponda. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación. El uso continuado de los servicios tras la publicación de cambios constituye aceptación de los términos modificados.

2. Requisitos de elegibilidad

2.1. El usuario debe ser mayor de 18 años. Se realiza verificación de edad y se rechaza el acceso a menores de edad.

2.2. El usuario no debe figurar en el Registro de Personas Prohibidas de Acceder a Establecimientos Destinados para la Explotación de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas de Perú.

2.3. El usuario debe proporcionar información veraz, completa y actualizada durante el registro y en cualquier verificación posterior. La falsificación, omisión relevante o desactualización deliberada de datos constituye causa de suspensión o cancelación inmediata de la cuenta.

2.4. Cada usuario puede mantener únicamente una cuenta activa. La detección de cuentas duplicadas podrá resultar en el cierre de todas las cuentas asociadas y en la retención de beneficios obtenidos mediante dichas cuentas, cuando corresponda y conforme a las reglas vigentes.

3. Obligaciones del usuario

3.1. El usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso. Cualquier actividad realizada desde la cuenta se considera autorizada por el titular, salvo prueba en contrario.

3.2. El usuario debe notificar de inmediato a La Fiesta Casino sobre cualquier uso no autorizado de su cuenta o sobre cualquier incidente de seguridad que pueda afectar la integridad de la misma.

3.3. Está prohibido el uso de la plataforma para fines distintos al entretenimiento personal. Quedan expresamente prohibidas las actividades fraudulentas, el lavado de dinero, la colusión, la manipulación de resultados o cualquier práctica que vulnere la integridad de los juegos o contravenga la normativa aplicable.

3.4. El usuario acepta que La Fiesta Casino puede solicitar, en cualquier momento, documentación adicional para verificar identidad, domicilio o método de pago, y que la falta de entrega oportuna de dicha documentación puede derivar en la suspensión, limitación o cierre de la cuenta.

4. Restricciones de uso

4.1. El acceso a los servicios se encuentra restringido a usuarios ubicados en jurisdicciones donde el juego en línea sea legal. El usuario es responsable de verificar el marco normativo aplicable en su lugar de residencia o ubicación.

4.2. Queda prohibido el uso de software automatizado, bots, sistemas de apuestas coordinadas, dispositivos, algoritmos o cualquier herramienta que altere o intente alterar el funcionamiento normal de los juegos o de la plataforma.

4.3. La Fiesta Casino se reserva el derecho de suspender o cerrar cuentas que presenten patrones de juego anómalos o sospechosos, o que se vinculen con actividades que, a criterio razonable de la plataforma, puedan ser irregulares o ilícitas.

4.4. No está permitida la transferencia, venta, cesión o puesta a disposición de la cuenta a favor de terceros. La cuenta es personal, única e intransferible.

5. Gestión de fondos

5.1. Los depósitos se procesan mediante los métodos de pago habilitados en la plataforma, que pueden incluir efectivo, tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros métodos de pago convencionales que se encuentren disponibles en cada momento.

5.2. Los retiros se realizan mediante el método de pago elegido por el usuario o mediante transferencia bancaria, según disponibilidad, en todos los casos sujetos a verificación de identidad, validación del método de pago y cumplimiento de los requisitos establecidos por la plataforma y por la normativa aplicable.

5.3. La Fiesta Casino no cobra comisiones por depósitos o retiros, salvo que se indique expresamente lo contrario respecto de métodos particulares y proveedores externos. El usuario asume las comisiones o cargos que puedan aplicar terceros proveedores de servicios de pago.

5.4. La plataforma se reserva el derecho de establecer límites mínimos y máximos para depósitos y retiros, así como plazos de procesamiento diferenciados según el método utilizado y el nivel de verificación alcanzado por el usuario.

5.5. Los fondos de cuentas inactivas por períodos prolongados pueden estar sujetos a cargos administrativos, previa notificación al usuario y conforme a la legislación aplicable y a las condiciones internas vigentes.

6. Protección de datos personales

6.1. La Fiesta Casino recopila y procesa datos personales del usuario exclusivamente para la prestación del servicio, la gestión de la cuenta, el procesamiento de pagos y el cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

6.2. La información del usuario se almacena bajo medidas de seguridad razonables y no se comparte con terceros, excepto cuando ello sea requerido por autoridades competentes, exigido por la normativa aplicable o necesario para el procesamiento de transacciones y servicios asociados.

6.3. El usuario tiene derecho a acceder, rectificar, actualizar o solicitar la eliminación de sus datos personales, en los términos establecidos por la legislación peruana de protección de datos y por los procedimientos internos habilitados a tal efecto.

6.4. Se mantienen registros de la actividad del usuario por los plazos y en las condiciones exigidas por la normativa aplicable, incluidos los requerimientos de prevención de lavado de activos y financiamiento del terrorismo.

7. Juego responsable

7.1. La Fiesta Casino promueve prácticas de juego responsable y pone a disposición herramientas para que los usuarios gestionen su actividad de juego dentro de límites razonables.

7.2. Los usuarios pueden establecer o solicitar el establecimiento de límites de depósito mediante los canales de atención habilitados, conforme a los procedimientos internos vigentes.

7.3. Se ofrecen opciones de autoexclusión temporal o permanente para aquellos usuarios que deseen restringir su acceso a la plataforma. Durante el período de autoexclusión, la cuenta permanecerá inhabilitada para realizar apuestas o depósitos.

7.4. Se recomienda a los usuarios participar solo con fondos que puedan permitirse perder y considerar el juego exclusivamente como una forma de entretenimiento, no como una fuente de ingresos ni como una solución a dificultades financieras.

8. Suspensión y terminación

8.1. La Fiesta Casino puede suspender o cerrar cuentas que incumplan estos términos de uso, sin previo aviso cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, actividad ilegal o vulneración de normas regulatorias.

8.2. El usuario puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento, a través de los canales de atención habilitados. Los fondos disponibles serán devueltos mediante los métodos de pago disponibles según las políticas vigentes de la plataforma, previa verificación de identidad y cumplimiento de los controles correspondientes.

8.3. En caso de cierre de cuenta por violación de estos términos, La Fiesta Casino se reserva el derecho de retener fondos vinculados a actividades fraudulentas, irregulares o potencialmente ilícitas, de conformidad con la legislación aplicable y con las instrucciones de las autoridades competentes.

9. Limitación de responsabilidad

9.1. La Fiesta Casino no se responsabiliza por interrupciones, demoras, fallos o indisponibilidad del servicio derivados de mantenimiento técnico, fallos de conectividad, cortes de energía, ataques informáticos o cualquier circunstancia ajena al control razonable de la plataforma.

9.2. El usuario acepta que los resultados de los juegos se determinan mediante generadores de números aleatorios u otros mecanismos aprobados por la normativa aplicable, y que no existe garantía de ganancias ni de resultados determinados.

9.3. No se asume responsabilidad por pérdidas económicas u otros perjuicios derivados del uso no autorizado de las credenciales del usuario, en la medida en que dicha situación sea atribuible al incumplimiento del deber de custodia de dichas credenciales por parte del propio usuario.

10. Resolución de disputas

10.1. Cualquier controversia relacionada con la interpretación, validez, ejecución o terminación de estos términos se resolverá conforme a la legislación peruana vigente.

10.2. El usuario debe notificar cualquier disputa, reclamo o inconformidad por escrito dentro de los 30 días posteriores al evento que le dé origen, mediante los canales de atención indicados en la plataforma.

10.3. La Fiesta Casino revisará las reclamaciones presentadas y proporcionará una respuesta motivada en un plazo razonable, sin perjuicio de los mecanismos de reclamación y recursos previstos en la normativa peruana aplicable.

11. Disposiciones generales

11.1. Si alguna disposición de estos términos resulta inválida, nula o inaplicable, dicha circunstancia no afectará la validez o aplicabilidad de las restantes disposiciones, que continuarán en pleno vigor.

11.2. La falta de ejercicio o el retraso en el ejercicio de cualquier derecho o facultad prevista en estos términos por parte de La Fiesta Casino no constituirá renuncia a dicho derecho ni impedirá su ejercicio posterior.

11.3. Estos términos constituyen el acuerdo completo entre el usuario y La Fiesta Casino respecto del uso de los servicios ofrecidos en la plataforma, y sustituyen cualquier acuerdo o entendimiento previo, verbal o escrito, relativo al mismo objeto.

11.4. Para consultas, solicitudes o comunicaciones relacionadas con estos términos de uso, el usuario puede contactar al servicio de atención al cliente mediante los canales habilitados en la plataforma.

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